谈判中如何使用心理学技巧(心理学技巧运用技巧)

谈判是生活的重要组成部分

例如,你与老板协商获得更高的薪水或更公平地分配工作量,与汽车经销商或购房者协商以更实惠的价格买到等等,事无论大小,都离不开谈判。

企业和政党之间也进行谈判,但不用说,这些团体是由个人代表的。例如,“伊朗核协议”来自伊朗,美国,英国,俄罗斯,德国,法国和中国的代表之间进行了一系列激烈的谈判。

同样,特朗普对伊朗的经济制裁及其最大压力战略,据说是为了迫使伊朗代表来到谈判桌前,其中可能包括杀害苏莱曼尼少校,以及在11月杀害核科学家法赫扎德(Fakhrizadeh)时与以色列进行潜在的合作,都是为谈判铺垫和布局。

2020年初,当伊朗和美国之间的紧张局势加剧时,特朗普发了推文:“伊朗从未赢得战争,但从未失去谈判!” 真的吗?是否有可能赢得每次谈判?在今天的帖子中,我将探讨谈判的心理。

什么是谈判?

谈判是什么意思?谈判是指为了获得在重要问题上达成协议的目标而在反对(但也有一些共同的)偏好和利益的各方之间进行的讨论。因此,谈判是一个涉及互动交流的“联合决策过程”

谈判就是选择沟通的途径(不是暴力或战争),以达成协议并获得您想要的东西。

面对人际冲突时,我们可能会根据冲突管理方式选择五种谈判方式之一:

  1. 竞争或另一方的统治(我赢了,你输了)。
  2. 回避(你我都输了)。
  3. 包容或强迫他人(我输了,你赢了)。
  4. 协作或整合(你赢了,我赢了)。
  5. 妥协(我们都赢了,输了一些)。

当我们高度重视一段关系时,我们更有可能选择适应和合作。当我们不这样做时,我们选择回避和竞争。

当情况具有“综合潜力”时”的意思是说,它具有双赢的潜力,双方更有可能共同努力并解决问题。与妥协相比,双赢协议通常“对双方之间的关系更持久,更有益”。

该谈判的成功取决于许多因素:各方的利益,提案的合法性和公平性,建立和建立信任关系的存在,满足双方利益的其他选择的存在,良好的选择(如果谈判失败),力量双方对协议的承诺以及谈判本身的性质:是否选择“威胁或默许,共同集思广益或提出坚定的要求,对利益做出沉默的假设或提出问题以更深入地研究它们”。

如何谈判?

那么,如何增加成功谈判的可能性?

关于谈判心理学的研究发现了一些重要原则。根据Fisher和Ury的说法,谈判成功当我们关注利益,问题,产生许多选择并利用客观标准时就会发生:

1.专注于兴趣而不是立场: 立场谈判效率低下,导致双方过分地履行其最初的立场,并经常导致愤怒和怨恨。真正的问题通常与立场无关,而与“双方的需求,愿望,关注和恐惧之间的冲突”有关。例如,你与隔壁的房地产开发商之间的复杂冲突可能确实与您需要安静以及开发商对金钱的需求有关。

2.专注于问题,而不是人:当你专注于找到解决问题的方法,而不是打败对手时,自负的可能性较小。但是,在某些情况下,你确实需要专注于人,请尝试欣赏和重视他们的意见,将他们视为伙伴(而不是对手),尊重他们的自主权和地位,并注意他们(和您)在谈判中所扮演的角色。

3.探索多种选择:由于在对手面前做出决定或仅寻找一个(完美的)解决方案会阻碍创造力,因此在达成协议之前,留出一些时间提出各种互惠互利的解决方案。

4.使用客观标准:为了避免谈判者仅因过于固执而获得有利的结果,请确保最终协议反映的客观标准不仅仅取决于当事方的意愿。

如可以看到的上述方法中,所谓的原则性协商,则没有特别涉及位置谈判或谈判之间的关系的性质(例如,信任与不信任,友谊或敌意)。相反,有原则的谈判鼓励参与者将自己视为协作解决问题的人,他们试图从许多互惠互利的选择中寻求解决方案。

结论思想

在任何谈判中,你无需无视自己的利益即可避免发生高冲突的关系,你只需要学习如何成功进行谈判并将你的知识付诸实践。