携程航班取消改签需要补差价吗(速览航班取消新规)

由于种种原因,旅客在出行的时候难免遇到航班被取消的经历,今天聊聊非自愿取消的情况下(航空公司原因取消),作为旅客的我们应该如何做是好。

提前短信通知

无论从哪里购买机票(OTA或者航空公司渠道),遇到航空公司原因导致航班取消,通常会有短信通知。

携程购买机票,提前一天收到短信通知

多种方案选择

首先要明确这不是旅客主观意愿取消机票,而是航司原因导致,遇到这样的情况你会有如下几种选择(主动权在旅客手中):

1、更改同一航司其他时间段的航班。

建议拨打航司电话,询问当天是否还有本航司或者合作航司当天或者最快日期同一航线机票,如果有,直接取消原有机票,再让航司出一张同航线的机票。

2、更改到非合作航司的机票。

如果航司或者合作航司机票不能满足你的需求(起飞时间跟你期望的不匹配),你可以跟航司商量,看看是否可以预定非合作航司的机票,如果非合作航司的机票高于你之前购买的机票款,大部分航司愿意为你多付的机票款报销,补差价。

举个例子大家就能明白:

假设你要飞北京首都到上海虹桥,时间是1月30日,执行航司是海南航空,票价是500元,在1月29日接到航司取消航班的机票。

▼国航A350

这时候,当天要回到上海,你可以自己查询当天是否有海航其他时段航班或者其他航司的航班:

1、如果当天还有海航航班,让航司直接给你改签你期望的航班。

2、如果当天海航或者海航合作航司没有航班,你可以让海航给你查看其他航班是否有北京到上海的机票,如果其他航司还有机票(比如南航):

首先、取消机票(在哪些购买在哪里取消,比如在携程购票要携程取消,在海航购买直接找海航去退票,取消后机票款会退回给你,退票没有任何费用)

其次、询问航司客服是否可以购买其他航司的机票(比如南航),许多航司都允许这么做,但是要同舱位变更(经济舱还是变更到经济舱,不能升级到商务舱),并且航司要求是同舱位的最低票价,这里要注意票价,上面提到过当时购买时票价是500元,如果购买的南航机票高于或者少于500元,你可以在完成飞行后向航司补差价。

▼云游四海海哥之前的遭遇

金鹏航空补差价申请资料

这里要提醒下,某些航司比较灵活,允许旅客变更机场,比如原本北京首都到上海虹桥,可以更改到北京大兴-上海虹桥,或者北京首都到上海浦东,这个是跟航司政策有关,变更前请询问航司是否可行。

最后总结

非自愿航班取消,航司通常会尊重旅客的想法和要求,给旅客一个满意的方案。

旅客此时会有多种选择,找出自己最适合的就是最佳的方案。