用户产品经理和商业产品经理的区别(两者间的不同处)

互联网产品经理通常被分为两类,一类是用户产品经理,主要是负责满足使用者的需求,核心目标就是让用户爽;还有一类叫做商业产品经理,他们的角色是帮助公司赚钱,可以说一个健康的公司一定要有商业产品经理,但是需要的人数却比用户产品经理少很多。

今天小编就聊聊商业和用户产品经理的区别。

用户产品经理五花八门,细分来说,又可以分为三类:

1、免费服务、功能,像是网易云音乐、微信、手机百度,它们的用户产品负责的是日活,用户停留时长,说白了就是能够占用多少时间,这就是它们的流量。对这一类,用户产品经常需要感性猜测用户喜欢什么,然后通过实验去验证,需要很强的代入感和同理心;

2、游戏类,游戏类也关注使用人数和时长,但它们优先靠用户充值买装备来赚钱,比如王者荣耀,这叫做前向收费,对于这类游戏,产品经理除了考虑游戏体验、平衡性、还有如何鼓励用户充钱,大型游戏的产品经理需要了解游戏、玩游戏、还有极大的耐心等待游戏上线,至于如何让用户充钱,是不是有对应的商业产品经理,小编不太了解,但是小编猜测应该是没有的;

3、电商类,电商通常靠抽成(比如淘宝)或者销售(比如严选)赚钱,前者用户产品经理本身也是创造收益的,但当流量比较大时,也会存在商业产品经理把流量价值最大化,电商领域,广告对于自然结果的影响应该感触最深;自我销售的这类凌驾于用户产品之上的是供应链,不多说了。

相比之下商业产品经理目标更明确,就是赚钱,更多的是理性的数据分析和实验验证,但是往往,商业产品经理服务的对象不只是用户,还有客户,说白了就是把合适的客户推给对应的用户,所以经常需要在二者之间做平衡。

用户千千万,对于不要钱的东西,用了也就用了,不爽走了就是,但是商业产品不一样,你要对方花钱,就要对对方负责,所以商业产品经理的决策要更慎重,用户对产品的容忍度更低。此外,商业产品经理还要面向一个重要的群体是销售和客服。如果产品出现问题,会伤害客户,客户反馈伤害给客服和销售,销售会拒绝售卖,产品失去信任,恶性循环。

所以用户产品经理最重要的是把自己当做用户,不断试错;但商业产品最重要的是严谨的分析、稳定的产品。

这让小编想到了自己曾经做过的一个产品线,战略地位高、公司大量资源支持,结果还是黄了,现在反思,最大的问题就是公司对该产品期望过高、产品压力大、节奏快,结果在还没有想明白产品价值的时候就开始疯狂推进,遗留一大堆问题,导致从销售到客户口碑极差,最终悲剧。

所以好的产品都是需要耐心的,比如王者荣耀,耐住了几年的寂寞,爆发时才出彩。同为腾讯的吃鸡游戏,在万众瞩目中上线,结果惨遭滑铁卢,以此自省!