培训机构运营岗位是做什么的(全面了解培训机构运营)

一、什么是运营?

  广义的说,一切围绕产品进行人工干预都叫运营。

  某种程度上,互联网产品公司只有3个工种:产品,技术,运营。

  产品运营这个概念就是运营,只不过可部分产品以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,就统称为产品运营。

  产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用:

  产品:把东西想出来

  技术:把东西弄出来

  运营:把东西用起来

  严格意义上,产品和运营会因为公司的不同,而有不同的定位和边界。

  不同的产品,这三个领域的侧重不一样。

  例如拿BAT来说,百度重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。

  当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去。但某些小公司,还是有前期侧重点的。

  二、运营要做什么?

  所有在做运营的同学,最核心的一条心理素质是:

  别去逼逼产品和技术,要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟,以及能力

  无论你是初级小编,微博账号管理者,还是运营总监,coo,

  你最关心的东西,从头到尾只能有一点

  弄来用户,然后持续的留住他们

  你做的所有工作都要围绕这一点来,任何工作都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。

  看起来简单,实际上都不简单。

  比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。

  如果没有数据结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。

  三、运营包括哪些类型?

  我把运营分为用户运营、市场运营、社区运营、内容运营,以及商务运营:

  1、用户运营:

  以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。

  你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。

  例如知乎就是这一种, 周源,黄继新,成远,ourdearamy….在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

  2、市场运营:

  以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。

  多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。

  这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

  3、社区运营:

  早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲,但是后来发现这其实有点问题。

  因为,面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。

  所以就单独拿出来说了。

  社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊..投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。

  这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。

  4、内容运营:

  这有两种进路:

  一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。

  这跟用户运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。

  还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。

  5、商务运营:

  这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。

  很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。

  四、运营的核心工作是啥

  可以拆成以下四个核心环节

  1、找到用户在哪

  用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎。

  2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品

  市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

  3、让用户持续用你的产品

  用户运营,社区运营

  4、跟用户在不用产品时候保持联系

  有句话说,自古人心留不住,唯有套路得人心,运营,也是一门“技术活”。教培机构也是如此,招生引流也是重中之重!